¿Qué es un creador de contenido UGC?

El contenido generado por el usuario (UGC, User-Generated Content) se ha vuelto cada vez más popular con el auge de las redes sociales y la creación de contenidos.

Tradicionalmente en el marketing, las marcas son quienes han creado siempre su propio contenido, mientras que los usuarios han sido meros espectadores de sus ideas. Sin embargo, con el marketing digital la implicación de los usuarios ha cambiado mucho, dando lugar a nuevos trabajos y funciones como la de creador UGC.

¿Te interesa conocer más acerca del User-Generated Content y sus creadores? ¡Sigue leyendo!

¿Qué es el UGC?

El contenido generado por el usuario se refiere al contenido relacionado con una marca que es creado por clientes y usuarios de la misma, en lugar de por un empleado o representante oficial de esa empresa.

Este puede adoptar muchas formas: un post de Instagram de un fan sobre un nuevo producto, un vídeo de un cliente haciendo un unboxing en TikTok, una historia de un usuario probando un servicio de la marca…

Técnicamente, el UGC es contenido creado por los usuarios y que parece auténtico, pero está diseñado para mostrar un negocio o producto específico.

¿Quién es un creador de contenido UGC?

Hemos dicho que el contenido generado por el usuario es contenido generado por personas externas a una marca. Por lo tanto, un creador de contenido UGC es cualquier persona que realice esta acción patrocinada para cualquier medio social.

Aunque la presentación del User-Generated Content es comúnmente en formato vídeo en plataformas como Instagram o TikTok, los creadores UGC pueden utilizar cualquier plataforma y formato (historia, post, reel, anuncio, blog, podcast…) para divulgar su contenido.

No obstante, este tipo de creador también existe en los medios tradicionales como la televisión y la prensa escrita. Por ejemplo, programas como America’s Funniest Home Videos se crean íntegramente a partir de contenidos UGC, y publicaciones y documentales de National Geographic muestran fotos y vídeos que han sido enviados por sus lectores.

¿En qué se diferencia un creador UGC de un influencer?

Es importante no confundir a un User-Generated Content con un influencer, que se diferencian por sus distintas obligaciones con las marcas.

Mientras que los influencers mantienen un acuerdo o contrato con la marca tanto por la creación de contenido como por su exposición a su audiencia, los creadores de contenido UGC crean y entregan su contenido a las marcas sin la obligación de publicarlo en sus redes sociales.

Ejemplos de UGC: ¿Cómo pueden las marcas trabajar con User-Generated Content?

Las marcas pueden trabajar con los creadores de contenidos UGC de varias formas. Éstas son las más comunes:

Campañas en redes sociales

Una de las formas más comunes en que las marcas trabajan con este tipo de creador de contenido a través de campañas en las redes sociales. Las marcas pueden crear un hashtag de marca y animar a los usuarios a compartir contenidos utilizando ese hashtag. De esta manera, el creador de contenido ayuda a generar expectación y participación en torno a la marca.

Concursos de UGC

Las marcas también pueden organizar concursos para animar a los usuarios a enviar contenido relacionado con la marca o el producto. Esta puede ser otra buena forma de obtener contenido generado por el usuario de alta calidad e incentivar a los usuarios a interactuar con la marca.

Beneficios y retos del contenido UGC

El contenido generado por los usuarios supone tanto beneficios como retos para los creadores y las marcas.

Beneficios del User-Generated Content

Para los creadores, la creación de contenidos UGC puede ser un modo de autoexpresión, creatividad y creación de comunidades. Por otro lado, para las marcas, la creación de contenidos UGC puede proporcionar contenidos auténticos y atractivos creados por sus fans, lo que puede ayudar a generar confianza y fidelidad a la marca.

Autenticidad

Uno de los principales beneficios de la creación de contenidos UGC es la autenticidad, ya que el contenido es creado por personas reales en situaciones reales, lo que los hace más cercanos y auténticos que los contenidos creados por marcas o profesionales.

Engagement

Este contenido suele ser más atractivo que los contenidos tradicionales porque los crean usuarios que tienen una conexión personal con la marca o el producto. Del mismo modo, también puede ser más compartible y viral, lo que puede ayudar a aumentar la notoriedad y el alcance de la marca.

Retos del UGC

Aunque ofrece muchas ventajas, también conlleva sus propios retos, como el control de calidad o las cuestiones legales.

Control de la calidad

Mantener el control de la calidad es uno de los mayores retos de la creación de UGC. Dado que son creados por los usuarios, la calidad puede variar mucho, lo que puede dificultar que las marcas mantengan la coherencia en todos sus contenidos.

Problemas legales

Es el otro gran reto para el UGC. Los creadores de contenidos UGC deben conocer las leyes de derechos de autor y de propiedad intelectual, y las marcas deben contar con directrices y políticas claras para evitar cualquier tipo de problemas legales.

Conclusión

Un creador de contenidos UGC es alguien que crea contenidos para una marca sin ser un empleado de la misma, sino un usuario externo o consumidor de sus productos que entrega este contenido a la marca sin la obligación de promocionarlo en sus redes sociales.

A medida que crece la popularidad de los contenidos generados por los usuarios, es importante que las marcas y los creadores sepan cómo crear y aprovechar eficazmente el UGC para establecer relaciones más sólidas con su audiencia y aprovechar todas las ventajas que este tipo de contenido ofrece.