El contenido generado por el usuario (UGC, User-Generated Content) se ha vuelto cada vez más popular con el auge de las redes sociales y la creación de contenidos.
Tradicionalmente en el marketing, las marcas son quienes han creado siempre su propio contenido, mientras que los usuarios han sido meros espectadores de sus ideas. Sin embargo, con el marketing digital la implicación de los usuarios ha cambiado mucho, dando lugar a nuevos trabajos y funciones como la de creador UGC.
¿Te interesa conocer más acerca del User-Generated Content y sus creadores? ¡Sigue leyendo!
¿Qué es el UGC?
¿Qué es el UGC?El contenido generado por el usuario se refiere al contenido relacionado con una marca que es creado por clientes y usuarios de la misma, en lugar de por un empleado o representante oficial de esa empresa.
Este puede adoptar muchas formas: un post de Instagram de un fan sobre un nuevo producto, un vídeo de un cliente haciendo un unboxing en TikTok, una historia de un usuario probando un servicio de la marca…
Técnicamente, el UGC es contenido creado por los usuarios y que parece auténtico, pero está diseñado para mostrar un negocio o producto específico.
¿Quién es un creador de contenido UGC?
Hemos dicho que el contenido generado por el usuario es contenido generado por personas externas a una marca. Por lo tanto, un creador de contenido UGC es cualquier persona que realice esta acción patrocinada para cualquier medio social.
Aunque la presentación del User-Generated Content es comúnmente en formato vídeo en plataformas como Instagram o TikTok, los creadores UGC pueden utilizar cualquier plataforma y formato (historia, post, reel, anuncio, blog, podcast…) para divulgar su contenido.
No obstante, este tipo de creador también existe en los medios tradicionales como la televisión y la prensa escrita. Por ejemplo, programas como America’s Funniest Home Videos se crean íntegramente a partir de contenidos UGC, y publicaciones y documentales de National Geographic muestran fotos y vídeos que han sido enviados por sus lectores.
¿En qué se diferencia un creador UGC de un influencer?
Es importante no confundir a un User-Generated Content con un influencer, que se diferencian por sus distintas obligaciones con las marcas.
Mientras que los influencers mantienen un acuerdo o contrato con la marca tanto por la creación de contenido como por su exposición a su audiencia, los creadores de contenido UGC crean y entregan su contenido a las marcas sin la obligación de publicarlo en sus redes sociales.
Ejemplos de UGC: ¿Cómo pueden las marcas trabajar con User-Generated Content?
Las marcas pueden trabajar con los creadores de contenidos UGC de varias formas. Éstas son las más comunes:
Campañas en redes sociales
Una de las formas más comunes en que las marcas trabajan con este tipo de creador de contenido a través de campañas en las redes sociales. Las marcas pueden crear un hashtag de marca y animar a los usuarios a compartir contenidos utilizando ese hashtag. De esta manera, el creador de contenido ayuda a generar expectación y participación en torno a la marca.
Concursos de UGC
Las marcas también pueden organizar concursos para animar a los usuarios a enviar contenido relacionado con la marca o el producto. Esta puede ser otra buena forma de obtener contenido generado por el usuario de alta calidad e incentivar a los usuarios a interactuar con la marca.
Beneficios y retos del contenido UGC
El contenido generado por los usuarios supone tanto beneficios como retos para los creadores y las marcas.
Beneficios del User-Generated ContentPara los creadores, la creación de contenidos UGC puede ser un modo de autoexpresión, creatividad y creación de comunidades. Por otro lado, para las marcas, la creación de contenidos UGC puede proporcionar contenidos auténticos y atractivos creados por sus fans, lo que puede ayudar a generar confianza y fidelidad a la marca.
Autenticidad
Uno de los principales beneficios de la creación de contenidos UGC es la autenticidad, ya que el contenido es creado por personas reales en situaciones reales, lo que los hace más cercanos y auténticos que los contenidos creados por marcas o profesionales.
Engagement
Este contenido suele ser más atractivo que los contenidos tradicionales porque los crean usuarios que tienen una conexión personal con la marca o el producto. Del mismo modo, también puede ser más compartible y viral, lo que puede ayudar a aumentar la notoriedad y el alcance de la marca.
Retos del UGC
Aunque ofrece muchas ventajas, también conlleva sus propios retos, como el control de calidad o las cuestiones legales.
Control de la calidad
Mantener el control de la calidad es uno de los mayores retos de la creación de UGC. Dado que son creados por los usuarios, la calidad puede variar mucho, lo que puede dificultar que las marcas mantengan la coherencia en todos sus contenidos.
Problemas legales
Es el otro gran reto para el UGC. Los creadores de contenidos UGC deben conocer las leyes de derechos de autor y de propiedad intelectual, y las marcas deben contar con directrices y políticas claras para evitar cualquier tipo de problemas legales.
Cómo Implementar UGC en Tu Estrategia de Marketing
Ahora que conoces los beneficios y retos del UGC, podrías estar preguntándote cómo puedes empezar a utilizar esta estrategia en tu propio negocio. Aquí te ofrecemos algunos consejos:
- Fomenta la participación del usuario: Puedes hacerlo mediante el uso de concursos, incentivos y hashtags de la marca en las redes sociales. Invita a tus seguidores a compartir su propia experiencia con tus productos o servicios.
- Destaca el UGC en tu plataforma: Si un cliente comparte una gran foto de tu producto, pide permiso para destacarlo en tu sitio web o en tus propias redes sociales. Esto no sólo muestra apreciación por el contenido del usuario, sino que también puede alentar a otros a compartir su propio contenido.
- Establece pautas claras: Para evitar problemas legales, asegúrate de tener políticas claras sobre cómo los usuarios pueden compartir contenido sobre tu marca y qué tipo de contenido es aceptable.
- Monitoriza el UGC: Mantén un ojo en el contenido que los usuarios están generando sobre tu marca. Esto puede proporcionarte valiosos insights sobre lo que tus clientes piensan y sienten sobre tus productos o servicios.
Herramientas y recursos para creadores de contenido UGC
Para los creadores de contenido UGC, el uso eficiente de las herramientas y recursos adecuados puede hacer una gran diferencia en la calidad y el impacto del contenido que crean. Aquí te proporcionamos algunas herramientas y recursos que pueden ayudarte a crear contenido UGC efectivo y atractivo.
Plataformas de redes sociales para UGC
Instagram, TikTok y YouTube son plataformas populares para el contenido generado por el usuario. Cada plataforma tiene sus propias características y funciones únicas que los creadores de contenido pueden aprovechar para maximizar su impacto. Por ejemplo:
- Instagram es ideal para compartir imágenes y videos cortos
- YouTube es una excelente plataforma para videos más largos y detallados
- TikTok, por otro lado, se ha convertido en una plataforma popular para videos cortos y entretenidos
Herramientas de edición y creación de contenido
Existen numerosas herramientas que los creadores de contenido UGC pueden utilizar para mejorar la calidad de su contenido.
Por ejemplo aplicaciones de edición de fotos y videos como:
- Photoshop Beta y Premiere Pro
- Canva
- InShot
- Lightroom
- Midjourney
- CapCut
Pueden ayudarte a mejorar la estética de tus imágenes y videos.
Recursos para aprender sobre derechos de autor y propiedad intelectual
Es crucial que los creadores de contenido UGC comprendan y respeten las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Hay muchos recursos en línea disponibles, incluyendo guías y tutoriales, que pueden ayudarte a familiarizarte con estos conceptos. Es importante recordar que, aunque el contenido UGC puede ser promocional, aún debe respetar las leyes y derechos de propiedad intelectual. En estos sitios web puedes consultar sobre derechos de autor y propiedad intelectual:
- Coursera y edX: Ambas plataformas ofrecen cursos en línea sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Estos cursos son impartidos por profesores de universidades reconocidas y profesionales en el campo.
Conectando con las marcas
Finalmente, existen diversas plataformas y servicios que facilitan la conexión entre las marcas y los creadores de contenido UGC. Estos pueden ayudarte a encontrar oportunidades de colaboración y a establecer relaciones valiosas con las marcas que te interesan.
- Tongal: Esta es una plataforma de crowdsourcing donde las marcas pueden publicar sus necesidades de contenido y los creadores pueden presentar sus ideas. Luego, la marca elige la idea que más le gusta y trabaja con el creador para llevarla a cabo.
- Patreon: Es un servicio que permite a los creadores de contenido recibir financiación directamente de sus seguidores, o patrocinadores, a cambio de contenido exclusivo. Esta plataforma podría ser utilizada por las marcas para financiar a los creadores de contenido UGC y trabajar con ellos en la creación de contenido para la marca.
Conclusión
Un creador de contenidos UGC es alguien que crea contenidos para una marca sin ser un empleado de la misma, sino un usuario externo o consumidor de sus productos que entrega este contenido a la marca sin la obligación de promocionarlo en sus redes sociales.
A medida que crece la popularidad de los contenidos generados por los usuarios, es importante que las marcas y los creadores sepan cómo crear y aprovechar eficazmente el UGC para establecer relaciones más sólidas con su audiencia y aprovechar todas las ventajas que este tipo de contenido ofrece.
